Giỏ hàng

Chính sách bảo hành đổi trả

I. Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

- Các sản phẩm được bảo hành tại công ty: 12 tháng kể từ ngày đặt hàng.

2. Chế độ bảo hành:

Bảo hành dựa vào đơn hàng tại đại lý và Tem bảo hành dán trên sản phẩm

Chế độ: Bảo hành sửa chữa nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất

3. Hướng dẫn bảo hành:

Gọi Hotline: 098 666 9496 để được hỗ trợ và hướng dẫn bảo hành.

Khách hàng trực tiếp gửi sản phẩm về CÔNG TY CP BONBÉBÉ VIỆT NAM

Văn phòng: Tầng 12 Hàn Việt - 203 Minh Khai - Hai Bà Trưng - Hà Nội

Hotline: 098 666 9496

4. Quy trình bảo hành:

Thời gian thông báo đổi trả trong vòng 5-15 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm nhận sản phẩm: Khách hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc nhận qua đường bưu điện.


II. Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 


2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.